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Terms and Conditions

條款及細則 |走肉號網上購物平台

走肉號透過網站向客人提供走肉產品網購及服務。根據下列條款,透過進入或於本網站自行下單購買產品時,即閣下確認已閱讀、明白及同意受本公司所有條款的約束。因實際情況所限,網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等,我們保留一切最終決策權及更改權利。

有關購買需知:
1. 客人自行建立訂單後,系統會發出電郵通知訂單已建立,訂單狀態會顯示為由「處理中」,電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料,敬請客人重新核對。
2. 到貨後,我們會發出電郵通知客人可到自選取貨點提貨,送貨狀態會轉成 「已到達」。至於客人選擇自費到付送貨,即運費將會用到付形式支付,我們會三日內用Signal / WhatsApp 回覆所需運費,客人確認後會安排客貨車付運及由司機直接收取運費,請注意是在地面交收貨品。
3. 我們會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但物流派送會有不可控制的風險,難免於運送途中有機會因意外而令外箱/ 貨品外觀受影響,介意者建議請於大角嘴店或荔枝角店自提點自取。
4. 如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知,請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置;如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立,亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。
5. 如最終未能成功自行建立訂單及付款,恕電腦系統將會自動取消該訂單;如於訂購時有任何問題或困難,歡迎聯絡我們尋求 CS 同事協助。
6. 如訂購貨品出現延誤或其他情況,我們一律會以電郵方式個別通知及跟進處理。
7. 關於訂單問題或其他查詢,請透過Signal / WhatsApp 53413686或電郵 cs@simpleplace.org 聯絡走肉號網上客戶服務部,同事會於辦公時間內盡快回覆查詢。

有關PayMe 付款:
在使用PayMe付款前,請先確保:
1. 您的裝置上已下載最新版本的PayMe應用程式
2. 您在裝置上已登入您的 PayMe 帳戶
3. 您的 PayMe 帳戶有足夠的結餘或有效的增值方式
4. 受電腦系統所限制,訂單結帳時請於5分鐘內完成交易,否則PayCode 會過期而未能使用;訂單亦會因未能成功付款而於3天後而自動取消。

有關商品資料:
1. 本公司為香港註冊公司,售賣自家走肉.朋友手作仔品牌的產品及其他理念相同的供應商的產品;所有商品保證絕對正版正貨,大家可以安心購買。
2. 部份商品相片會由實物拍攝,由於每部電話或電腦的解像度各有不同,不同相機拍攝效果都會不一,亦可能會受當時燈光效果影響,所以部份相片可能會出現有某程度色差的機會。
3. 如有任何對顔色/款式/ 大小之疑問,歡迎於訂購前向CS查詢,一經成功代購/收貨後,恕不設退貨退款及換貨。
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6. 所有商品資料均以本官網之內容作標準,本公司保留解釋及修訂的權利。如有爭議,將以本公司的最終決定為依歸。

有關預購商品:
1. 預購商品的預計到貨日期是由供應商所提供,實際到貨日期需視乎廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外來因素而影響。
2. 身為代購者之角色,我們會盡力確保貨品如期到貨,但無可避免地有時同樣會受到各不可控制的外來因素,而導致貨品缺貨或延誤的風險,敬請見諒。
3. 如預購商品有任何延誤/問題,我們將一律以電郵個別通知受影響之客人。
4. 訂單一經確認付款後,便會為客人向供應商訂購,因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單,敬請閣下理解及體諒。
5. 一旦成功下單付款訂購,如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題,恕不設任何理由退款退貨。
6. 如預購商品因供應商或其他不可控制之問題而導致缺貨/延誤,於可行情況下我們將會為受影響之客人提供退款、購物金或不同處理方案選項。
7. 如因供應商貨期延誤(不超過原訂貨期計起3個月),恕不設退款退貨,敬請留意及體諒。
8. 貨品抵港後,我們將跟據客人下單時自行選擇之取貨方式而盡快安排發貨。

有關更改/ 取消訂單:
1. 訂單一經確認付款後,便會為客人預備貨品,因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單,敬請閣下理解及體諒。
2. 所有貨品到港日期及訂單資料,一律以網頁確定付款頁面所顯示之資料為準;一旦成功下單付款訂購,如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題,恕不設任何理由退款退貨。
       3.    請注意:客人如需更改取貨日期,請最少三日前通知(由通知當日起計),取貨日期以走肉號確認為準。

有關於自提點自取貨品之安排:
1. 我們會透過電郵發送「已到達通知」的訊息,請在收到訊息後於指定的營運時間內,盡快到大角嘴店或荔枝角店自提點自取。
2. 因位置有限,上限恕只能夠為客人保留商品三日(預購時令生果只保留商品一日)如超過了取件期限而自行放棄取貨,訂單將會被自動取消,恕不設退款退貨及另行通知,請見諒。
3. 客人取貨時請即時核對及檢查清楚;為免爭議,貨品出門,恕不退換 。

有關第三方物流公司合作:
1. 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,我們會協助客人向第三方合作物流公司追討,但恕不會作出任何賠償。
2. 如因客人自行下單時提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件、拒絕接受第三方物流公司安排的後備派貨地址等等,而導致送貨失敗或貨品退回到本公司,當中產生的額外來往運費、安排第二次送貨運費、物流公司罰款等等,一概需由客人負責支付。訂單也有可能會被取消及不設退款安排。
3. 我們會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但物流公司運送途中難免會有意外風險,有機會易令到外箱或貨品外觀受影響,介意者建議請於自提點自取,請見諒。
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5. 恕我們未能干預第三方物流公司的送貨速度或服務質素,我們會盡力支援客人向對方尋求協助,但恕未能為第三方合作物流公司的服務質素或失誤而負責及賠償。

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最後更新: 2021年4月28日